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快得仿佛台湾海峡不存在

作者:taihai 来源: 时间:2016-12-28 17:03:00 点击:
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快得仿佛台湾海峡不存在

网购狂欢引动台湾消费革命

近段时间,“你买了吗?”开始成为了大陆打招呼的口头禅,甚至使用频率还隐隐超过“你吃了吗?”这种传统问候语。造成这种现象的原因,就是从11月份起,历时两个月,属于所有人的购物盛宴。
从11月初持续到年底,因为有了网络购物节“双11”、“双12”的接连发力,民众的消费购买力被极大地调动起来,不断刷新的消费额,让全世界再次感受到大陆电商市场的强大潜力。而随着大陆电商全球布局的展开,“双11”、“双12”也成功引爆了全球购物狂潮,其中,最先受到影响的,就是与大陆一水之隔的台湾地区。
 
隔海消费,台湾民众加入网购狂欢
四年前,“淘宝”已经进入台湾,但在与台湾的朋友聊天时,谈及“淘宝”,谈及“网络购物”,他们大多表现出一副懵懂的状态,有些人只是听说过,有些人甚至不明白网络购物有什么好,即便有些人知道“淘宝”,也从来没用过,更不用去说亲身参与网购所带来的狂欢热潮。
一切的改变从2013年底开始。在那一年,“淘宝”台湾馆正式启动,开始与台湾一些小型电商合作,并加大了面向台湾的宣传。到了2014年底,台湾在“淘宝”上已经有50万注册会员,年交易额近500亿元新台币,相当于当年台湾GDP的0.3%。也就是说,在那一年,大概每天有超过1万件网购包裹从大陆送到台湾同胞手中,有四分之一的台湾网络卖家直接从“淘宝”进货。
2014年的“双11”,也是台湾民众第一次感受大陆同胞“买买买”的疯狂。由于受到多方面的影响,当年台湾民众参与“双11”的人数只有岛内总人数的13%,可以成交额也已经位列“淘宝”海外市场的第4位。到了2015年,台湾参加“双11”、“双12”购物狂欢节的总人数突破33%,比上一年增加20%。无数人开始疯狂地痴迷“淘宝”购物,“你会用淘宝吗”也成为民众间的热门话题。
到了2016年,由台湾媒体的报道中看出,台湾民众对“双11”、“双12”的热情明显高于往年,参与人数预计将比去年再次增加10%。也就是说,在“11.11”和“12.12”两天时间里,有将近一半的台湾民众隔海参战,与大陆民众一起“买买买”!
对此,台湾开放平台协会理事长刘建国告诉《台海》记者,台湾人爱买是不争的事实,以前,台湾的各大百货开辟了母亲节、父亲节、情人节、年中庆、周年庆数个档期,用大规模的促销吸引市民消费,一般都会取得不错的业绩。但如今,这些消费主力很大一部分都开始转战网络购物,消费力被分散,使得商场的促销成绩也有所下降。“从目前来看,‘双11’虽然很火,因为恰逢台湾每年销售力度最大的商场周年庆,在台湾还未形成统御性的发烧话题。但按照现有的发展趋势看,不出几年,百货商场就将完全不是电商的对手。”
 
花式促销,台湾业者抢搭“双11”列车
所谓“来而不往非礼”,在台湾民众热衷“淘宝”的同时,不少台湾的电商业者也不断携手众多台湾品牌大举进驻“淘宝”,例如台湾知名伴手礼糖村、新东阳、樱桃爷爷、佳德、PayEasy、药妆店康是美等等,都是“淘宝”里人气旺盛的台湾店家。
“利用‘淘宝’这个平台,台湾商品才能更好地打入大陆市场。如果没有方便的购物网站,如果网购不是大陆消费者生活的一部分,很多台湾商品也根本不能被大陆消费者所认识。”刘建国举例说,2015年,台湾电商PayEasy联合“淘宝”,协助台湾农民将农产品及加工品销往大陆市场。其中最成功的就是台湾益全香米。这个位于花莲的稻米品牌仅仅在“双11”开始的两个月时间里,就销售了近万盒,以每盒6包,每包600克,每包129元人民币计算,益全香米在两个月的时间里,就往大陆销售了36吨产品,收益700多万元人民币。“短短时间就能有这样的销售额,在台湾市场根本是难以达到的事。也无怪乎大家都在挤破头地往大陆市场冲。”刘建国说。
除了落户“淘宝”外,还有一部分台湾零售业者虽然仍旧是以台湾市场消费者为主,但他们早早搭上“双11”购物狂欢节的列车,从百货公司、电商网站到电视购物平台无不早早布局,欲在台湾复制阿里巴巴双11营销的成功模式。
“往年,台湾实体零售业者和台湾电商网站虽然也注意到了‘双11’商机,但多为观望,就算同期推出的促销活动也多为单打独斗,不成规模,也就很难为消费者带来多少的吸引力。”台湾Yahoo奇摩购物中心行销经理宋汝萍向《台海》记者介绍,直到今年的“双11”购物节,蓄势已久的台湾业者才真正全面“参战”。进入11月,就有不少网购平台陆续起跑,例如雅虎奇摩购物中心就在“11,11”当天推出持续一周的年度最大力度优惠,不仅有百大品牌天天5折起,还有最高1111元新台币的购物金赠送。
“与大陆不同的是,台湾的电视购物台非常发达,拥有稳定的收视群体和骄人销售业绩。台湾几家大的电商业者旗下都有电视购物台,于是,整合两者的平台优势提升‘双11’购物狂欢节的声势,就成了台湾电商普遍的策略。例如momo购物网推出的网络红人与购物专家‘PK叫卖’,还有东森购物推出的电视购物平台独有的‘双11终极必杀50品’,其目的在于对不同平台进行区隔,做大‘双11’购物节这块‘蛋糕’”。刘建国介绍说。
在这样全面参战的氛围下,台湾几大电商平台也收获丰厚。雅虎奇摩购物中心“双11”当天,营业额较前一年同期增长了近60%。momo购物网“双11”全天浏览人次达到300万,订单数成长2.6倍,不少热销商品销量暴增10倍。这些数字,很难让业者不疯狂。
刘建国认为,台湾电商能够取得如此亮眼的成绩,还是与台湾民众当下的消费习惯有关。毕竟懂得从大陆网站购物的只是少数台湾网友,被“双11”购物节影响的台湾消费者更多还是选择台湾本地的网购平台。但刘建国同时也表示,这样的情况不会持续太久。“台湾的市场规模与购物习惯,其实都与大陆存在差异。‘淘宝’在很早以前就进军台湾,但一开始并未对台湾消费者的购物习惯产生‘翻天覆地’的影响。反而是近年来,具有浓厚大陆网络文化色彩的‘双11’购物节,不知不觉的就在台湾业者和消费者心中扎下根来。台湾网友面对‘双11’带来的强大优惠力度,不分立场纷纷当起了‘剁手族’,从而也为‘淘宝’在台湾的影响力带来了推动作用。与‘淘宝’相比,台湾电商的势力还是太弱了。”刘建国说。
 
舒适体验,岛内掀起“淘宝”热潮
在台湾本土拥有不少知名购物网站的境况下,为何大家都对外来的“淘宝”持极大的热情。对于台湾买家来说,他们又心甘情愿地成为马云身后的男人和女人们呢?
据台湾媒体报道,针对两岸购物网站的差异,台湾网友曾在社交网站发帖讨论过。有网友认为“‘淘宝’有很多宝贝台湾买不到”,还有网友则表示“‘淘宝’主要可以线上即时沟通,买多还可以杀价”,“你研究他们的付款机制之后就会知道,台湾两大网拍的烂机制是有多糟糕了。”这些言论,足以说明为何台湾民众对“淘宝”爱的深切。
“说到底,还是台湾的网购环境相对于大陆来说略显逊色。台湾本土最主要的购物网站是雅虎拍卖、露天拍卖这两大C2C平台,但是这两大购物网站想要从价格、物流时间等方面跟‘淘宝’抗衡,可以说是鸡蛋碰石头,根本不是对手。”刘建国表示,大家在“淘宝”上购物本就是图个实惠,加上“淘宝”时不时的促销活动,价格更是低于台湾的电商网站。也正因如此,才会有不少台湾卖家从淘宝进货去台湾贩卖。
同时刘建国还表示,物流方面也是台湾电商的弱势。如今,从“淘宝”将商品直邮到台湾可能仅需3天左右,就算使用转运最快也有希望在一周左右运达台湾,用台湾业者的话说,就是“快得仿佛台湾海峡不存在!”。这样的物流速度和服务是台湾电商网站目前很难做到的。
对此,宋汝萍坦言,除了价格因素和物流因素,“淘宝”越来越舒服的购物体验,也是打动台湾消费者的真正关键原因。“台湾的购物网站不像淘宝一般有详细的商品分类,虽然也可以使用搜索功能,但是无法如淘宝一般按各种条件删选、排序。另外,想要在线与卖家交流也是几乎不可能,有任何问题,只能去留言板留言,等看到卖家的回复时,可能就是几天之后了。正因为如此,我们的网站也常常受到那些体验过‘淘宝’购物的网民所诟病。而这些大陆购物网站的优势,也是今后我们进一步学习的方向。”
 
 
虽然台湾的购物网站正在奋起直追,但依旧挡不住“淘宝”在台湾的快速蔓延,这也让岛内业者深感威胁。台湾电商公会理事长王振堂甚至曾公开表示,“淘宝”等大陆网商最终将摧毁台湾的电子商务事业。这句话虽有夸大其词之嫌,但是也从侧面间接反射出了台湾电子商务业者的困境。
“如果我们用营业额来说话,雅虎奇摩购物中心,年销售额在120亿元新台币,折合成人民币大约24亿元,而今年‘双11’淘宝的总交易额高达1207亿人民币,一天就相当于雅虎奇摩50多倍的年交易额。这也怪不得台湾业者会忧心台湾的电商无法抗衡大陆电商。”台北电脑商业同业公会副总干事张笠向《台海》记者表达出了他对台湾电商的担忧。
台湾曾是网络时代的先行者,IT行业一直是台湾的优势。阿里巴巴台湾分公司总经理傅纪清就指出,台湾厂商的制造能力很强,论产业链、生产制造深化与分工的程度与完整度,中国大陆厂商暂时落后台湾厂商。但说到电子商务的观念,台湾厂商落后大陆5到8年时间。
“在台湾,电子商务的气氛还不够浓烈,网购环境不佳使得民众不愿意网拍只是其中一项原因,各大品牌不愿介入互联网也是一个重要影响因素。虽然台湾品牌相当多元化,但真正介入互联网的却只有一些小型品牌,另外台湾传统百货公司一律没有触碰电子商务。应该说台湾传统百货公司对电商一直持保守态度,决策层均担心进入电商后,对实体店冲击太大。”刘建国说。
对此,张笠直言说:“当在线购物越来越火之后,人们势必会不局限于本土的购物网站,比如越来越多的大陆民众学会了海淘,在价格更为优惠的美国亚马逊等网站购物,然后直邮回大陆。当下电子商务早已逐渐实现了跨境化,电子商务也成为了各国各地区竞相争取的新领域。同理,台湾民众选择更为方便、快捷、便宜的‘淘宝’,从大陆购买心仪的商品,也是大势所趋。台湾电商业者在这样的大趋势下也该寻找适合本土的新出路,迎头赶上。否则,在未来,‘淘宝统一两岸’可能就不只是一句玩笑话了。”
从消费者跨海“尝鲜”,到电商业者积极参与,“双11”、“双12”带来的网购盛宴正在台湾引起一场“消费革命”。这意味着大陆的电商发展营销模式正对台湾产生巨大的向心力,溅出的震撼水花也将引起台湾网购市场的层层涟漪。而这种涟漪,未来对台湾电商业态是好是坏,就看台湾电商们能否开辟出属于自己的市场了。